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           Condiciones de compra

Todas las compras realizadas en houseluz.com se someterán a la legislación española y estarán sujetas a las condiciones que exponemos a continuación.

 

            Formas de envío.

            Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de C.B.L.

Para Península y Baleares, a partir de 225 euros de compra, los portes serán a cargo de houseluz.com. Para pedidos inferiores, se cargarán 15€ por éste concepto.

Para envíos a Canarias, consultar precio de los portes antes de hacer el pedido online, o bien, efectuar el pedido mediante teléfono o fax.

Exportación: Consultar precio de los portes antes de hacer el pedido online, o bien, efectuar el pedido mediante teléfono o fax.

 

            Plazos de entrega.

Los plazos de entrega oscilarán dependiendo de los artículos solicitados, por lo que el tiempo de recepción del pedido te será confirmado vía e-mail al recibir el mismo.

 

           Garantía

Comprando en houseluz.com tienes una garantía de 2 años en todos los artículos, lo que te asegura un buen funcionamiento de los mismos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería y/o daño en el acabado se produzca por una mala utilización y/o manipulación de los aparatos.   

 

           Forma de pago

  1. Con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express). A través de la pasarela de pago de La Caixa, para tarjetas bancarias, con lo cual te garantizamos una compra sencilla, rápida y sobre todo segura.

  2. Transferencia bancaria a través de la cuenta que se indica en el proceso de compra.

Devoluciones y Anulaciones

Si realizas una compra y pagas mediante tarjeta de crédito, y ,antes del envío del mismo, decides anular el pedido, por el motivo que sea, cobraremos una comisión del 2,5% por los gastos bancarios originados.

Si por cualquier motivo, cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido, no es de tu agrado, se podrá devolver en el plazo máximo de 10 días desde su recepción, enviando un e-mail a houseluz@houseluz.com e indicando el número de tu pedido, número de albarán y explicando el motivo de la devolución.

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, y se cobrará una comisión del 2,5% en concepto de tramitación y gastos bancarios, teniendo que estar el material en perfecto estado y embalaje original,  y una vez recibido en houseluz.com y revisado nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para concretar la devolución del importe del artículo.

 

Las devoluciones debidas al mal estado de los productos o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción enviando un e-mail a houseluz@houseluz.com, en este caso los portes correrán a cargo de houseluz.com.

 

Servicio post-venta.

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquier de los siguientes medios:

Teléfono: 973.34.72.03 en horario de 10.00 a 13.30 y de 16.00 a 19.00.

E-mail: houseluz@houseluz.com

 

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